Nous sommes encore en train de bâtir tout ça — alors voici exactement où nous en sommes
Lüba est nouveau et c'est encore petit. Une partie de ce qui suit est terminée, une autre est, honnêtement, à moitié faite, et nous préférons que vous l'appreniez de nous plutôt que de le découvrir par vous-même un mardi soir à neuf heures.
Tout ce qui suit est vrai aujourd'hui. Si quelque chose ici ne correspond pas à ce que vous constatez, c'est une erreur de notre part et nous voulons le savoir.
S'inscrire
De quoi ai-je besoin pour m'inscrire?
D'un numéro de cellulaire. Vous entrez votre numéro, nous vous envoyons par texto un code à six chiffres et, une fois ce code confirmé, vous choisissez un nom, un nom d'affichage, un courriel et un mot de passe. Le mot de passe fait en sorte que revenir plus tard ne vous coûte rien — un seul texto, une seule fois.
Pourquoi voulez-vous mon numéro de téléphone?
Comme toutes les grandes applications de rencontre ou sociales, nous inscrivons les gens avec leur numéro de téléphone. Nous le faisons pour limiter les robots et les faux comptes. Une adresse courriel est gratuite et illimitée — n'importe qui peut en créer mille. Un numéro de téléphone doit être acheté, et ce simple fait contribue plus que tout ce que nous pourrions vous demander à garder cet endroit authentique.
Puis-je m'inscrire sans donner de numéro de téléphone?
Pas pour le moment. C'est le seul point sur lequel nous ne cédons pas, et c'est ce qui vous permet de supposer qu'il y a une personne de l'autre côté d'une conversation ici.
Y a-t-il une limite d'âge?
Oui — 18 ans et plus.
Ai-je besoin d'une photo?
Non. Vous pouvez choisir un avatar si vous le souhaitez, et aucune photo n'est jamais exigée. Un café ne vous demande pas de photo à l'entrée.
Revenir
J'ai oublié mon mot de passe.
Il y a un lien « Mot de passe oublié? » dans le panneau de connexion. Il envoie un lien de réinitialisation à votre courriel. ⚠️ Vérifiez votre dossier de pourriels — la livraison de nos courriels est quelque chose sur quoi nous travaillons activement, et nous préférons vous le dire plutôt que de vous laisser attendre.
Je me suis connecté·e et rien ne s'est passé.
La cause la plus fréquente : se connecter avec une adresse courriel à laquelle aucun compte n'est associé — ça arrive facilement quand on en a plus d'une. Essayez le panneau d'inscription avec cette adresse : s'il indique qu'un compte existe déjà, l'adresse est bonne et c'est le mot de passe qui pose problème. S'il vous laisse commencer l'inscription, cette adresse n'a jamais eu de compte.
Est-ce que je reste connecté·e?
Non, et c'est voulu. Quand vous fermez le navigateur, la session se termine. Vous vous reconnectez la fois suivante. Sur un appareil partagé ou emprunté, c'est plus important que la commodité.
Les salles
Qu'est-ce qu'il y a là-dedans, au juste?
Des salles où les gens se parlent. Pas d'algorithme, pas de jumelage, pas de balayage, rien à télécharger. Vous pouvez voir qui est présent avant d'entrer, alors vous n'entrez jamais dans l'inconnu.
Quelles salles sont ouvertes?
Deux pour l'instant — La salle principale et Les affaires de cœur. Les autres sont affichées avec un bouton « Gardez-moi une place » : inscrivez votre nom et nous vous préviendrons quand la vôtre ouvrira. Nous préférons ouvrir une salle où il y a du monde plutôt que dix où il n'y a personne.
Combien de personnes dans une salle?
Jusqu'à douze. Quand une salle est pleine, une deuxième table s'ouvre — Table 2, Table 3 — comme le faisaient les anciens salons de clavardage. Douze, c'est à peu près la taille où une conversation reste une conversation.
Quand y a-t-il le plus de monde?
Les mercredis et dimanches, de 19 h à 21 h 30 (HNE). Les salles sont ouvertes à toute autre heure aussi, et il faut bien que quelqu'un arrive en premier — c'est souvent comme ça que commencent les bonnes conversations.
Est-ce que je dois parler?
Non. Asseyez-vous et lisez aussi longtemps que vous voulez. Personne n'est compté, relancé ou questionné sur son silence.
Quand quelque chose tourne mal
Quelqu'un me met mal à l'aise.
Utilisez « Prendre du recul ». Cela retire immédiatement cette personne de votre vue. C'est privé et à sens unique : elle n'est pas avertie, rien n'est annoncé, et elle continue comme d'habitude. Vous ne devez d'explication à personne, et vous pouvez annuler ce choix quand vous voulez.
Est-ce que quelqu'un surveille vraiment ce qui est publié?
Oui, et avant que ce soit affiché plutôt qu'après. Les propos haineux, les menaces, le harcèlement et les demandes d'argent sont refusés par le système au moment de la publication — le message n'atteint jamais la salle et ne vous atteint jamais. Tout ce qui ressemble à une personne en difficulté n'est jamais refusé; c'est la seule chose que nous laissons toujours passer.
Est-ce que je peux sacrer?
Sacrez tant que vous voulez. Mais ne sacrez pas contre les gens. « C'était ben trop bon, câline » est bienvenu ici. « T'es un maudit niaiseux » ne l'est pas. Ce n'était jamais une question de mots — c'est vers qui ils sont dirigés.
Qu'est-ce qui fait qu'une personne est retirée?
Le racisme, l'homophobie, la transphobie, la misogynie, le capacitisme — tout langage qui rabaisse une personne pour ce qu'elle est. Le harcèlement. Demander de l'argent à qui que ce soit. Le contenu sexuel ou explicite. Là-dessus, nous ne négocions pas.
Je traverse un moment difficile.
Veuillez joindre votre numéro d'urgence local, et ne nous attendez pas — au Canada et aux États-Unis, vous pouvez appeler ou texter le 988 à toute heure. Les numéros d'urgence varient d'un pays à l'autre; si vous êtes ailleurs dans les Amériques, veuillez utiliser le vôtre. Nous sommes des gens dans un salon de clavardage, pas un service d'aide en situation de crise, et nous préférons le dire clairement plutôt que de vous laisser compter sur nous pour quelque chose que nous ne pouvons pas faire.
Ce que nous conservons à votre sujet
Vendez-vous mes données?
Non. Ni maintenant, ni plus tard. Il n'existe aucun scénario où vos renseignements deviennent un produit.
Qu'est-ce que vous conservez?
Les détails de votre compte, ainsi que certains renseignements sur l'appareil et l'adresse IP, afin de repérer une personne qui a été retirée et qui essaie de revenir sous un nouveau nom. C'est la seule raison pour laquelle ils existent.
Qui peut me voir?
Toute personne connectée et présente dans la même salle. Il n'y a pas de profils cachés ni de bannissement fantôme — si vous pouvez voir une salle, les gens qui s'y trouvent peuvent vous voir.
Ce que ça coûte
Qu'est-ce que je paie?
Rien aujourd'hui. Aucune carte au dossier, aucun essai qui s'écoule et aucun système de paiement activé. Si cela change un jour, vous en serez informé·e clairement, avant que ça arrive — pas en le découvrant à la caisse.
Langue
Puis-je utiliser Lüba dans ma langue?
Le site est en cours de traduction en huit langues : English, Español, 中文, हिन्दी, العربية, বাংলা, Tagalog et Français. Choisissez la vôtre dans le menu déroulant en haut de la page. ⚠️ Sachez que les traductions n'ont pas encore été vérifiées par des locuteurs natifs, alors certains passages sembleront maladroits. Si quelque chose est incorrect ou semble froid, dites-le-nous — c'est vraiment utile.
Toujours coincé·e?
Dans cet ordre, et vous pouvez passer directement à n'importe laquelle :
- Cette page. La plupart des réponses sont ici.
- Demandez à la communauté. Publiez sur le Babillard — les gens ici ont souvent vécu la même chose.
- Soutien par clavardage IA. Offert directement, en tout temps. Vous n'avez jamais à publier en public d'abord pour obtenir de l'aide en privé — si vous préférez ne pas poser la question devant tout le monde, ne le faites pas.
- Écrivez-nous par courriel. Quand les trois options ci-dessus n'ont pas réglé le problème.
Nous ne prenons pas d'appels téléphoniques. Le numéro qui figure dans nos inscriptions d'entreprise est une ligne de bureau, pas une ligne de soutien, et personne là-bas ne peut vous aider avec votre compte.
Et une salle ouverte en ce moment
Venez vous asseoir. Dites quelque chose ou ne dites rien — les deux, c'est correct.